企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中枢系统。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。通过我们长期的调查显示，有很多的问题一直困扰着中层管理者，比如：多重角色、身心疲惫、沟通障碍等等，已经影响了广大中层管理者的正常工作。中层管理者的具体身份是比较复杂的：人事关系方面，中层管理者在上级面前是命令的执行者，在下级面前是企业形象的代表，受上司的委托管理某一部门，与其他部门经理之间互相配合，完成上级布置的任务；在企业决策方面，中层管理者是情报的提供者和支持者，是企业文化的传播者和建设者——这是中层管理者的最根本定位。中层管理者是企业文化的传播者与建设者。企业文化就是企业的生存方式和经营习惯，企业文化的缔造者和总设计师是总经理，但是企业文化要成为一种风气和传统，成为一种约定俗成的力量，则需要靠中层管理者的努力建设和传播。
清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者；
掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；
了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理 ；
学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行；
掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；
掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导；
学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效；
建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；
掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通；
第一章 中层管理者的角色认知
一、 身为下属的中层管理者
1、角色定位分析——委托与代理关系
2、定位描述——中层职业规范
3、四种角色错位及其纠正
二、身为上司的中层管理者
1、角色定位分析——再谈委托与代理
2、五种角色错位
三、身为同事的中层管理者
1、角色定位分析——无关与相关
2、三个具体问题：
3、管理三阶段
第二章 中层管理者三大基础管理技巧训练
一、如何采用目标管理实现企业目标
1、 目标的制定与分解
2、 目标的实现、修正及评估
3、 目标管理常见问题
二、 中层管理者的沟通管理技巧
1、 中层管理者管理沟通的障碍与排除
2、 管理沟通基本技巧——提问、倾听、表达、说服
3、 与下属沟通的技巧——命令、批评、安抚、讨论、组织开会等
4、 与上司沟通的技巧——复命、汇报、建议、商讨问题、开会等
5、 高效会议管理——晨会、动员会、总结会等
三、中层管理者的团队执行管理
1、 团队执行力不足分析
2、 工作中强调责任与结果
3、 打造4R团队执行力
第三章 中层管理者的情绪管理及压力调节
一、管理者的压力与情绪
1、 压力与职业压力的利与弊
2、 正面情绪与负面情绪
3、 情绪的表达
二、中层管理者如何缓解压力与疏导情绪
1、 拖延症分析
2、 发泄与转移
3、 心像法减压
4、 激励学习减压法
5、 彻底的解决